Помощь

Вопрос-ответ.

1. Почему в результатах поиска под ценой напитка появляются надписи  "Есть на складе" и  "Есть в магазине"? В чем их отличие?

Ответ: Прочитайте об этом здесь

2. Я хочу получить скидку, как это сделать?

Ответ: Скидки начинают предоставляться после первой покупки. О нашей дисконтной системе можно прочитать здесь

3. Когда я нажимаю кнопку "Купить" у меня открывается несколько видов доставки. Тот вариант, что меня устраивает неактивен. Что мне делать?

Ответ: Просто измените параметры заказа (увеличьте/ уменьшите количество бутылок вернувшись к шагу 1) Наша система учитывает кол-во бутылок, сумму заказа, текущее время, дату, праздничные или рабочие дни. Подробнее здесь

4. Зайдя в корзину я обнаружил, что выбранные мной вина "разделились" по нескольким корзинам. С чем это связано?

Ответ: Это связано с тем, что вина, коньяки, виски и др. напитки физически могут находиться на разных складах. Для каждого склада условия по доставке или самовывоза индивидуальны. Если напитки, которые Вы выбрали находятся на одном складе, то они окажутся в одной корзине.

5. Можно ли заказать у Вас одну бутылку недорогого вина (например за 200 руб?). При этом я готов забрать ее из магазина самостоятельно.

Ответ: Вы можете заказать любой напиток любой стоимости (даже за 80 руб), и забрать его из магазина самостоятельно, когда он будет привезен в магазин. Просто выберите нужный Вам напиток, нажмите кнопку "Купить", а затем выберите "Самовывоз любого товара от любой суммы (Бесплатно)".  если Вы выберите такой вариант, обратите внимание на дату и время когда товар будет доставлен в наш магазин. Небольшие заказы добавляются в очередные запланированные (большие) заказы с данного склада в наш магазин.

6. Можно ли самостоятельно забрать товар с вашего склада?

Ответ: Все напитки можно приобретать только в нашем магазине или заказав доставку на дом или в офис.  Со склада товар получить нельзя. Если Вам нужно получить товар срочно, но наша система показывает неудобное для Вас время или дату, просто позвоните нам. Мы что-нибудь придумаем.

7. Что такое "Рейтинг" напитка?

Ответ: Рейтинг напитка (рейтинг популярности) формируется на сайте автоматически. Он эмпирически учитывает на сколько популярным вином, коньяком, арманьяком, виски или др. алкогольным напитком является выбранный Вами напиток. Чем чаще этот напиток заказывается на сайте, кликается, кладется в корзину, откладывается в коллекцию, тем выше его рейтинг. Т.о. судить о качестве напитка по рейтингу популярности нельзя.

8. Для чего нужна регистрация на сайте?

 Ответ: Регистрация помогает не вводить Ваши данные при повторной покупке. Также, создав аккаунт, Вы сможете просматривать все совершенные Вами покупки. Если Вы не зарегистрированы, Вы сможете только видеть сумму совершенных покупок и текущую скидку.

9. Могу ли я совершать покупки и иметь дисконтную карту без регистрации?

Ответ: Да, можете. Но Вы не сможете просматривать совершенные заказы. Однако сумма заказов и накопленная скидка будут учитываться.

9. Могу ли я передавать свою дисконтную карту другим людям?

Ответ: Да, можете. При этом нет необходимости сообщать Ваш логин или пароль, т.к. достаточно будет ввести номер карты. При заказе новый покупатель должен будет указать свои контактные данные. Сумма заказа в этом случае будет прибавлена к общей накопленной сумме на вашей карте. Войдя под своим аккаунтом, Вы сможете увидеть сделанный другим лицом заказ.

10. Если я зарегистрируюсь, Вы не будете присылать мне ненужных писем?

Ответ: Мы планируем сделать рассылку по базе зарегистрированных клиентов. Однако, если такая рассылка Вам не интересна, отписаться от нее можно на личной странице или позвонив/ написав нам. Никакая личная информация не передается третьим лицам.

11. В чем отличие вашего магазина и сайта от других магазинов/ сайтов, продающих алкоголь?

Ответ:

а) В отличие от многих алкогольных сайтов, которые размещают алкогольные напитки, мы имеем реальный весьма презентабельный магазин с алкогольной лицензией

б) В отличие от многих алкогольных магазинов (физических) мы имеем сайт, который ежеденевно обновляется.

в) Информация на нашем сайте актуальна. Если Вы видите напиток на сайте, то есть вероятность примерно 98%, что он есть в наличии в нашем магазине или на складе, и Вы сможете его приобрести. Этот показатель на несколько порядков точнее того, что происходит на многих других алкогольных сайтах.

г) Наши цены низкие, т.к. мы привозим товар в магазин или клиенту тогда, когда есть намерение его приобрести в отличие от многих магазинов, которые выставляют товар на полках с намерением "дождаться" покупателя. Т.е. наши затраты существенно меньше, а вино, коньяки, виски и проч. напитки хранятся в идеальных условиях склада ( в отличие от полок магазина). Наши поставщики получают деньги сразу за поставленный товар, что позволяет нам требовать дополнительных скидок и тем самым снижать цены.

д) Наш ассортимент очень широк и постоянно увеличивается, ведь мы оперируем информацией о напитках, находящихся на десятках складов.

е) Мы можем продавать как за наличный, так и безналичный расчет.